Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als meervoud.
1.1 Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt.
1.2 DutchGameHosting: handelsnaam van Speedy-Systems
1.3 Speedy-systems kantoorhoudende en gevestigd te Angeren.
1.4 Opdrachtgever: de partij aan wie het aanbod van DutchGameHosting is gericht, met wie DutchGameHosting de overeenkomst heeft gesloten of ten behoeve van wie de rechtshandeling is/wordt verricht, op grond waarvan Producten of Diensten aan deze partij worden geleverd.
1.5 Producten: alle roerende zaken die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen DutchGameHosting en Opdrachtgever.
1.6 Diensten: alle werkzaamheden en andere activiteiten die voorwerp zijn van enige aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen DutchGameHosting en Opdrachtgever.
1.7 Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, die schriftelijk is bevestigd, met betrekking tot de Diensten van DutchGameHosting. Elektronisch geplaatste orders uitdrukkelijk hieronder begrepen.
1.8 Schriftelijk: hieronder wordt in deze voorwaarden verstaan correspondentie per brief of e-mail.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan, betreffende levering door DutchGameHosting van Producten en/of Diensten aan of ten behoeve van Opdrachtgever.
2.2 De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Producten en/of Diensten die DutchGameHosting geheel of ten dele van derden heeft betrokken en, al dan niet bewerkt, aan Opdrachtgever door levert, alsmede op Producten en/of Diensten die ter uitvoering van de aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in opdracht van DutchGameHosting door een derde aan Opdrachtgever worden geleverd.
2.3 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door DutchGameHosting en de Opdrachtgever zijn overeengekomen.
2.4 DutchGameHosting wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever van de hand.
2.5 Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. DutchGameHosting en de Opdrachtgever zullen met elkaar in overleg treden over een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
2.6 Indien de opdrachtgever zich registreert bij DutchGameHosting, garandeert de opdrachtgever achttien (18) jaar of ouder te zijn althans toestemming te hebben van een wettelijke vertegenwoordiger.

 

Artikel 3 – Aanbieding, offerte en overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van DutchGameHosting zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Offertes van DutchGameHosting zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot twee (2) weken na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
3.3 Overeenkomsten komen tot stand doordat DutchGameHosting de door Opdrachtgever schriftelijk verstrekte opdracht aanvaardt, dan wel op het moment dat DutchGameHosting tot de uitvoering van een opdracht overgaat.
3.4 Overeenkomsten worden steeds aangegaan voor de periode van één (1) maanden tenzij anders overeengekomen (tijdens de bestelling). Tussentijdse opzegging is uitgesloten tenzij anders overeengekomen.
3.5 Overeenkomsten worden na afloop van de overeengekomen periode telkens stilzwijgend verlengd voor de periode van de bestelde maanden, tenzij anders is overeengekomen.
3.6 Indien opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, heeft opdrachtgever het recht om, zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden binnen veertien (14) dagen na de totstandkoming, tenzij DutchGameHosting reeds is begonnen met de uitvoering van de overeenkomst en de opdrachtgever reeds gebruik heeft gemaakt van de dienst.
3.7 Indien opdrachtgever een maatwerk dienst bestelt zoals een domeinnaam, dedicated server, virtual private server, colocatie of andere managed diensten zal het herroepingsrecht per direct komen te vervallen.
3.8 DutchGameHosting is gerechtigd een restitutie naar de opdrachtgever haar account bij DutchGameHosting te doen minus de transactie- en mogelijke administratiekosten.

 

Artikel 4 – Prijzen en tarieven, meerwerk
4.1 Alle door DutchGameHosting vermelde prijzen en tarieven gelden in euro´s, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
4.2 Alle door DutchGameHosting vermelde prijzen en tarieven zijn inclusief omzetbelasting (BTW).  Enige andere van overheidswege opgelegde heffingen, alsmede transport- en afleveringskosten of reis- en verblijfskosten zijn niet inbegrepen bij de prijzen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
4.3 DutchGameHosting is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven aan te passen. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat prijzen en tarieven voor een bepaalde periode gelden, gaan de aangekondigde prijswijzigingen ten aanzien van de levering van Producten en/of Diensten twee (2) maanden na de aankondiging daarvan in.
4.4 Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een door DutchGameHosting aangekondigde wijziging van prijzen en/of tarieven heeft Opdrachtgever het recht om binnen vijf (5) werkdagen na de aangekondigde wijziging de overeenkomst met DutchGameHosting op te zeggen.
4.5 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

 

Artikel 5 – Aansprakelijkheid DutchGameHosting
5.1. De aansprakelijkheid van DutchGameHosting voor directe schade geleden door Opdrachtgever als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door DutchGameHosting van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst, dan wel door een onrechtmatig handelen van DutchGameHosting, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag, gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever onder deze Overeenkomst per maand verschuldigd is (exclusief btw). In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 10% van het totale bedrag inclusief BTW. Met een maximum bedrag van €1.000
5.2. Aansprakelijkheid van DutchGameHosting voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
5.3 De aansprakelijkheid van DutchGameHosting wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever DutchGameHosting onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en DutchGameHosting ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat DutchGameHosting in staat is adequaat te reageren.
5.4 DutchGameHosting is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht.
5.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade binnen 5 werkdagen na het ontstaan daarvan schriftelijk bij DutchGameHosting meldt.
5.6 Opdrachtgever vrijwaart DutchGameHosting voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in de Dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door DutchGameHosting geleverde zaken, materialen of resultaten.
5.7 DutchGameHosting behoudt ten allen tijde het recht een dienst offline te halen bij vermoeden van illegale activiteiten (o.a. DDoS website, fishing, kinderporno, adult content).

 

Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten
6.1 Alle rechten van Intellectuele eigendom op alle krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde Programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, Offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij DutchGameHosting of diens licentiegevers. De Afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht met betrekking tot het Intellectuele eigendom voor de duur van de Overeenkomst.
6.2 De Afnemer onthoudt zich van het verveelvoudigen en/of openbaar maken en/of verspreiden van de Programmatuur en de daarbij behorende andere materialen.
6.3 Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de Programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Programmatuur.
6.4 Het is DutchGameHosting toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Programmatuur. Indien DutchGameHosting door middel van technische bescherming de Programmatuur heeft beveiligd, is het Afnemer niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de bezuinigingsmaatregelen tot gevolg hebben dat Afnemer niet in staat is een reservekopie van de Programmatuur te maken, zal DutchGameHosting op verzoek van Afnemer een reservekopie van de Programmatuur aan Afnemer ter beschikking stellen indien mogelijk.
6.5 Partijen kunnen in afwijking van het bovenstaande per nadere Overeenkomst bepalen dat DutchGameHosting het Intellectuele eigendom zal overdragen. Deze overdracht geschiedt onder de voorwaarde dat Afnemer alle facturen heeft betaald, die op de betreffende resultaten betrekking hebben.
6.6 Voor zover voor de overdracht van de in artikel 6.5 bedoelde rechten een nadere akte vereist is, zal DutchGameHosting een zodanige akte op eerste verzoek van Afnemer ondertekenen. Artikel 6.5 is onverkort van toepassing.

 

Artikel 7 – Overmacht

7.1 – Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting wanneer zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog(sgevaar), rellen, werkstakingen, molest, brand, waterschade, overstroming, atmosferische omstandigheden, langdurige uitval van de elektriciteit, aanpassingen of onderhoud aan het netwerk van telecommunicatie en/of -elektriciteitsnetwerk van anderen, kabel breuken, aanvallen op een netwerk/server waaronder DDoS en DoS, storingen in de voor DutchGameHosting belangrijke netwerken, storingen in communicatieve verbindingen inclusief telecommunicatie verbindingen of verhindering of weigering/langdurige afwezigheid van nakoming door leveranciers van wie DutchGameHosting bij de uitvoering van haar werkzaamheden afhankelijk is.
7.2 – Wanneer een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Afnemer blijft in ieder geval het tarief over de maand waarin werd beëindigd, verschuldigd.

 

Artikel 8 – Extra Voorwaarden per service

8.1 – Minecraft Servers

8.1.1 – DutchGameHosting is gerechtigd om na 7 dagen na verloop van de minecraft server alle bestanden volledig te verwijderen zonder waarschuwing hiervan.
8.1.2 – DutchGameHosting is gerechtigd om log bestanden en backup plugins te verwijderen zonder waarschuwing hiervan.
8.1.3 – DutchGameHosting verplicht de Opdrachtgever de aangekochte dienst te gebruiken waarvoor hij bedoeld is.
8.1.4 DutchGameHosting is niet aansprakelijk bij bestand verlies.
8.1.5 – De Opdrachtgever mag de opslag alleen gebruiken voor MinecraftWorlds, Plugins en Mods.
8.1.6 – DutchGameHosting is gerechtigd om een dienst te schorsen indien deze overmatig gebruik maakt van de opslag tevens is DutchGameHosting gerechtigd deze bestanden te vernietigen.
8.1.7 – Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken als backup opslag. Gemaakte backups dienen direct verwijdert te worden.

 

8.2 – Dedicated Minecraft Servers

8.2.1 – Dedicated Minecraft servers mogen alleen gebruikt worden om Minecraft Servers te hosten.
8.2.2 – Indien overeengekomen met DutchGameHosting is het mogelijk om website’s te hosten op Dedicated Minecraft Servers
8.2.3 – Bij dedicated klanten kan het mogelijk zijn dat DutchGameHosting backups maakt, DutchGameHosting is dan niet aansprakelijk voor mislukte backups. Tevens is DutchGameHosting gerechtigd om een toeslag te rekenen (€10) per herstel van een backup.
8.2.4 – DutchGameHosting is gerechtigd om de ondersteuning te laten vervalen wanneer een dedicated klant teveel resources gebruikt.
8.2.5 – Op alle Dedicated Minecraft Servers die DutchGameHosting levert is een opzegtermijn van 1 maand van toepassing.
8.2.6 – DutchGameHosting is ten allen tijde gerechtigd een server uit te schakelen.
8.2.7 – DutchGameHosting is niet aansprakelijk bij bestand verlies.
8.2.8 – DutchGameHosting is gerechtigd de dienst te schorsen indien deze illegale activiteiten verricht met de dienst.
8.2.9 – DutchGameHosting is niet aansprakelijk voor eventuele eigen ingestelde beveiligingslekken.
8.2.10 – DutchGameHosting is gerechtigd om na 7 dagen na verloop van de Dedicated Minecraft Server alle bestanden volledig te verwijderen zonder waarschuwing hiervan.

 

8.3 – Webhosting, Domeinnamen

8.3.1 – De Webhosting dienst mag alleen gebruikt worden voor het hosten van Website’s.
8.3.2 – Het is niet toegestaan om schijfruimte te gebruiken om backups op op te slaan.
8.3.3 – Op alle webhosting pakketten geldt een opzegtermijn van 1 maand.
8.3.4 – Domeinnamen worden gefactureerd per jaar en worden stilzwijgend verlengt.
8.2.5 – DutchGameHosting is gerechtigd de dienst te schorsen indien deze illegale activiteiten verricht met de dienst.
8.2.6 – Adult website’s zijn niet toegestaan.

 

 8.4 – Virtual Private Servers

8.4.1 – DutchGameHosting is ten allen tijde gerechtigd een server uit te schakelen.
8.4.2 – DutchGameHosting is niet aansprakelijk bij bestand verlies.
8.4.3 – DutchGameHosting is gerechtigd de dienst te schorsen indien deze illegale activiteiten verricht met de dienst.
8.4.4 – DutchGameHosting is niet aansprakelijk voor eventuele eigen ingestelde beveiligingslekken.
8.4.5 – DutchGameHosting is gerechtigd om na 7 dagen na verloop van de VPS alle bestanden volledig te verwijderen zonder waarschuwing hiervan.
8.4.6 – DutchGameHosting geeft geen software matige ondersteuning bij een VPS.
8.4.7 – DutchGameHosting heeft het recht de VPS uit te schakelen wanneer het overmatig veel doelwit word van een DDoS aanval.
8.4.8 – DutchGameHosting heeft het recht de VPS uit te schakelen als het teveel dataverkeer gebruikt waardoor het netwerk overbelast word.

 

8.5 – Managed DirectAdmin VPS

8.5.1 – DutchGameHosting is ten allen tijde gerechtigd een server uit te schakelen.
8.5.2 – DutchGameHosting is niet aansprakelijk bij bestand verlies.
8.5.3 – DutchGameHosting is gerechtigd de dienst te schorsen indien deze illegale activiteiten verricht met de dienst.
8.5.4 – DutchGameHosting is niet aansprakelijk voor eventuele eigen ingestelde beveiligingslekken.
8.5.5 – Op ALLE Managed DirectAdmin VPS pakketten zit een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders vermeld.
8.5.6 – DutchGameHosting heeft het recht de VPS uit te schakelen wanneer het overmatig veel doelwit word van een DDoS aanval.
8.5.7 – DutchGameHosting heeft het recht de VPS uit te schakelen als het teveel dataverkeer gebruikt waardoor het netwerk overbelast word.
8.5.8 – Adult website’s zijn niet toegestaan.

 

Artikel 9 – Contact met DutchGameHosting
9.1 – DutchGameHosting is gerechtigd de toegang tot het ticket systeem op te heffen indien de opdrachtgever respectloze/haatdragende berichten verstuurd of misbruik maakt van het systeem.
9.2 – DutchGameHosting reageert niet sneller als de opdrachtgever telkens een reactie op een ticket geeft. Dit zal zelfs het proces vertragen doordat het ticket weer onderaan terecht komt.

 

Artikel 10 – Terugboekingen
10.1 – DutchGameHosting verplicht de Opdrachtgever nimmer gebruik te maken van de terugboekfunctie voor het terugboeken van betaald geld aan DutchGameHosting.
10.2 – Indien Opdrachtgever gebruik maakt van deze terugboekfunctie, wordt het totale teruggeboekte bedrag plus 75,- euro per teruggeboeke transactie administratiekosten in rekening gebracht.